客户服务

客户服务

您与客户的每次联系都是建立这种关系的机会。成功的客户服务策略的核心是每次这些通信发生时就需要增加价值。

有效的客户服务模型可以减少您对客户获取的依赖,并以更有效的方式发展您的业务。

 

优化每个客户联系是关键。

处理得当 抱怨 在客户眼中实际上可以成为一种积极的体验;对信息的查询可以转换为销售;帐户问题可能是向数据库添加有价值的信息的机会。

客户发现这些类型的交互更以客户为中心,并认为企业已完全满足他们的需求。客户服务曾经被视为成本中心–昂贵但不可避免的开销。

我们正在通过客户服务产品改变这种情况,这些产品以更牢固的关系,增加的销售量和延长客户的生命周期价值的形式提供切实的好处。

ARC Pointe致力于通过提供一致的服务来增强客户体验 服务提供 所有客户联系。我们为客户提供服务,就像他们自己一样,您将在CSAT中看到这一点。

 

众所周知,客户是企业的命脉。

没有客户,没有业务会继续前进,这就是为什么拥有坚实的客户服务计划应成为客户战略不可或缺的一部分的原因。

ARC Pointe呼叫中心 了解良好的客户关系的价值,并且我们知道决定拥有您的 客户服务外包 不应掉以轻心。

考虑到这一点,我们愿意在客户服务的每一步中为我们的客户提供帮助 外包流程 确保他们的需求得到了认真的满足。我们可以根据您的要求将在线,移动和座机通信完全集成到我们的客户服务中。

是否进行操作 加拿大,欧洲和美国 ARC Pointe可以确保您的客户得到有效处理,同时保持品牌的声音和文化,以建立个性化且统一的联络中心。

 

我们的客户服务经验几乎涵盖了所有领域 行业 和应用程序,包括:

注意: 请不要使用会议日程安排进行就业咨询。