纽约呼叫中心

现在,纽约的呼叫中心可以向ARC Pointe虚拟呼叫中心解决方案寻求帮助,以解决每日呼叫量激增,季节性呼叫波动,提供额外语言支持的方法,甚至可以作为灾难恢复计划的备份。

随着大多数公司感受到降低成本的压力,同时仍在为其尊贵的客户提供优质服务的情况下,ARC Pointe可以成为您所寻找的解决方案。

我们可以为您提供解决方案,帮助您降低成本,同时仍提供实现目标所需的质量和结果。

作为纽约的企业主,您必须在为尊贵的客户提供优质客户服务与降低运营成本之间取得良好的平衡。

将您的多语言客户服务需求外包给外包的呼叫中心是您可以同时实现这两个目标的一种方式。

将支持需求外包对您,您的员工和客户都是有益的。纽约呼叫中心也可以享受这些好处。

 

提升客户满意度

通过与多语言客户服务呼叫中心签约,您可以自动提高客户满意度。

讲相同语言并了解其文化的代理商会让客户放心。

这种通用性可以在您的客户与处理呼叫的座席之间建立即时的融洽关系和信任感。

当客户感到了解时,他们会对您的代理商提供的解决方案有更高的满意度。

 

生产力飞速增长

当您将多个任务分配给一个员工时,该员工将不会产生您想要的结果。人类心理学研究表明,头脑一次不能专注于一项以上的任务。

通过将客户支持需求外包给呼叫中心,您可以使内部员工专注于被雇用从事的工作,从而解放了他们的双手。

 

24小时服务

雇用员工全天候提供客户服务需要花费金钱。

通过外包给呼叫中心,您可以确保您的员工在一天中的任何时间都可以使用服务。

如果您希望为每个客户提供优质的客户服务,则这一点很重要。

每个客户都不住在您所在的地区,也没有保持相同的时间表。

通过每天24小时提供服务,您可以扩展当前的客户群。

 

联系方式选择

您的客户有独特的偏好。

尽管一个客户可能希望致电您的客户服务中心,但另一客户可能希望发送电子邮件。

其他客户可能更喜欢与客户服务代理进行实时聊天。

当您外包给呼叫中心时,您的客户将立即选择联系解决方案。

您提供给客户的选择将使您在提供卓越客户服务的业务中脱颖而出。

 

扩大业务

当您外包给多语言呼叫中心时,您可以欢迎来自世界各地的客户。通过利用会说多种语言的客户服务代理,您可以更好地为来自全国和世界各地的客户提供服务。当您的代理商能够以客户自己的语言与客户交谈并与客户互动时,您的业务将成倍增长。

最好不要尝试利用现有员工来处理客户服务支持。您的员工被雇用从事特定工作;他们有足够的工作要做。而是将您的客户服务需求外包给经验丰富的呼叫中心。为这些呼叫中心提供服务的代理是经过高级客户支持技术培训的专业人员;这就是他们的工作。您,您的员工和客户应得的都是应得的。