地点

自2010年开业以来,ARC Pointe呼叫中心解决方案已在美国拥有并运营。

我们为全球4个地区的客户提供服务,并支持15种以上的语言。

我们可以为您的企业和客户找到最佳解决方案。

了解哪种服务类型最适合您的公司,产品和客户,这是您业务成功的关键。

ARC Pointe呼叫中心解决方案提供了可靠的解决方案,将低成本劳动力的优势与美国国内的优势相结合,多年来,ARC Pointe已成为外包客户支持,服务台支持解决方案和电话销售服务的行业领导者。

加利福尼亚州 | 纽约 | 德州 | 马萨诸塞州

ARC Pointe的虚拟呼叫中心解决方案是一种基于员工的虚拟模型,它基于我们多年的外包客户服务经验并扩展了招聘范围。虚拟模型是对我们传统的实体联系中心模型的补充。这是一种可扩展,灵活且高度安全的客户服务模型,可适应不断变化的工作环境,重点是优化客户体验并为我们的客户及其客户提供更强的品牌完整性。

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多米尼加共和国继续保持加勒比地区呼叫中心冠军的头衔,领先牙买加等竞争对手,并赢得了持续的赞誉。呼叫中心行业是仅次于旅游业的第二大增长领域,为整个灾难恢复经济创造了40%的收入。呼叫中心行业已经创造了约22,000个直接就业机会,并且希望在未来五年内将增加多达100,000个新工作机会。

我们的多米尼加共和国呼叫中心与美国有着悠久的文化底蕴,并且电信基础设施十分完善。

我们的多米尼加共和国呼叫中心所依靠的主要功能之一是该国提供的多种语言。除西班牙语外,圣地亚哥地区的许多人都具备葡萄牙语,法语,英语和意大利语的知识。

我们发现多米尼加共和国是ARC Pointe的绝佳地理位置,不仅是该国讲英语的人才基地的卓越品质,而且是其与美国的文化亲和力以及受过良好教育的高素质员工队伍。

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真正的近岸–巴拿马市距离迈阿密仅两个多小时。这意味着我们的美国客户可以轻松访问,而无需像印度和菲律宾那样花很多时间和金钱在这里旅行。巴拿马城有美国航空,美国大陆航空,达美航空和Spirit航空。

ARC Pointe的巴拿马呼叫中心在中央时区。当在那儿旅行时,这是一个明显的好处,因为由于时区不同,因此无需“输一天”即可到达那里。在考虑与联络中心的日常通信时,这一点甚至更为重要。我们的巴拿马呼叫中心管理团队始终在美国工作时间内提供服务。

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ARC Pointe已为菲律宾各行各业的客户提供了世界一流的离岸客户管理解决方案。

我们的业务战略包括建立长期的客户关系,利用我们在菲律宾的专家响应团队以及利用我们在菲律宾人才方面的丰富相关经验。我们将继续开发离岸交付模式,并在菲律宾成熟的市场中增加新的地点。

考虑到其战略位置,作为英语国家的独特优势,基础设施以及在菲律宾开展业务的成本低得令人惊讶,这使该国处于呼叫中心离岸外包的热点地区。

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ARC Pointe在尼加拉瓜为致力于消费者和业务支持的公司提供双语联络中心外包服务。

我们的业务流程外包(BPO)解决方案支持全渠道解决方案,以支持客户服务体验:获得,保留和扩大客户忠诚度。

ARC Pointe的尼加拉瓜联络中心员工会说双语,具有很强的英语能力,对美国文化具有亲和力,并且在首次呼叫解决和客户满意度方面排名较高。尼加拉瓜劳动力储备中有超过65%居住在美国或加拿大,或在美国接受教育。

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