招聘中

ARC Pointe为所有员工采用了严格的招聘流程。第一次面试是通过电话进行的,应征者首先会根据沟通技巧,电话状态以及是否符合特定职位的基本要求来判断申请人。如果成功,申请人将被要求参加面对面的面试,在此期间将对以下内容进行测试:

  • 语音和书面语法技能
  • 销售和客户服务技能
  • 互联网水平和基本计算机技能
  • 打字和拼写

人际交往能力和人格特质,例如友善和专业精神还会评估申请人在各种情况下的行为倾向。例如,可以通过候选人在团队和/或个人上的工作能力,他们处理问题或问题的能力,他们在压力时期内如何处理情绪的能力以及在某些情况下的主动能力来衡量候选人。

对于我们的聊天和电子邮件代理,ARC Pointe希望通过额外的测试和工作掩护来寻求强大的书面沟通技巧和技术适应能力。

如果申请人在所有面试阶段均获得成功,则在提供职位之前进行参考检查。

动机和保留

ARC Pointe虚拟呼叫中心解决方案了解内容员工的价值,尤其是在联络中心行业中,在该行业中,保持优秀的代理商和经理至关重要。通过支持性的文化和职业道路以及众多激励计划,为员工提供了各种激励和增长机会,使他们一直期待与我们合作。

我们出色的保留记录是由于竞争性薪酬,每月支付的奖金,友好竞赛,员工认可和团队建设活动的结果。此外,ARC Pointe相信从公司内部进行晋升,并为所有员工提供职业发展道路和发展机会。让我们的一线员工在工作环境中保持快乐,可以为您的客户提供更好的客户服务,这就是为什么我们以拥有强大的员工留任率和较低的离职率而感到自豪的原因。

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