客户的反馈意见

联络中心中收集的数据对于组织而言非常有价值,它可以提供对产品和服务产品,品牌消息传递以及整体客户满意度的洞察力。通过倾听您的客户并利用这些反馈来优化您的产品,您的公司可以成为真正的市场领导者。

ARC Pointe呼叫中心解决方案通过我们的客户反馈调查提供可操作和可衡量的情报,使我们的客户可以深入了解他们的客户,以了解我们的服务。我们的目标是为您提供工具和数据,以与您的客户群建立改善的长期关系。

 

通话后调查功能

这种反馈不仅对我们的客户有价值,还可以洞悉我们的代理商在与您的公司创造积极体验方面的表现。该数据使ARC Pointe可以使我们的团队对KPI负责,同时还可以填补培训和指导方面的空白,以改善您的总体帐户效果。

 

好处包括:

  • 提高客户满意度并延长客户关系
  • 增强的品牌信息向您的客户展示了您想要的,并感谢他们的反馈