客户服务最具影响力的博客

客户服务最具影响力的博客

如果您拥有公司,那么客户服务至关重要。没有客户,就没有公司。您可能不知道的是如何提供出色的客户支持。如果您有一台计算机或移动设备,那么唾手可得的是令人兴奋,经验丰富的客户服务博客。

有四位博客作者正在颠覆客户支持领域。这些博客作者不仅是作家,而且还是客户支持行业的领导者。关注这些专业人员的博客只能改善您当前提供的服务,进而可以改善整个公司的服务。

1.比尔·基森

Bill是一位出色的博客作者,专门研究一线服务和管理方面的服务领导力领域。这位杰出的绅士在度假村和俱乐部管理行业拥有三十多年的经验。 Bill目前是夏威夷瓦胡岛的万豪度假胜地经理。

Bill不仅具有服务行业的经验,而且还被任命为万丽酒店集团的年度总经理,赢得了多个卓越奖和一项使命奖。比尔·基森(Bill Quiseng)是个了解他的东西的人,而您会无视他的合理建议而被忽略。

http://billquiseng.com

2.弗拉维奥·马丁斯

Flavio的核心使命是:卓越的客户支持。实际上,他对客户支持的支持如此之高,以至于他被任命为客户支持领域最有影响力的人之一。 Flavio还被《赫芬顿邮报》评为“最社交客户服务专业人士100强”名单。

Flavio就像在他的博客中那样讲。您将了解提供出色服务所需的条件,并且将了解您正在做的是如何使客户转向您的竞争。弗拉维奥·马丁斯(Flavio Martins)坚信,通过出色的服务和支持,可以更好地改变经营方式。

http://winthecustomer.com

3.乔·罗林森

乔是一位了不起的商人,在网络营销,软件工程,电子商务和管理方面经验丰富。他的博客“ Return Customer Blog”中充斥着有用的文章,这些文章将告诉您如何将新客户转变为忠实的客户。乔是一位充满激情的作家,他非常乐意与世界各地的读者分享从亲身经历中获得的信息。

据乔说,回头客不仅仅是回头客。回头客是向家人和朋友推荐您的公司,竭尽全力与您的公司开展业务并能够为您提供有价值的反馈的回头客。

http://www.returncustomer.com

4.伊恩·戈尔丁

如果您至少没有浏览过IJGolding博客,那么您就对自己有害。作为Custerian客户支持总监,Ian具有丰富的黑桃经验。这个勤奋的人认为,最好的业务是那些100%关注客户的业务。如今,伊恩(Ian)是一名独立顾问,向广大群众表达他的智慧之言。

关于Ian的最令人耳目一新的事情是他对博客和客户支持的诚实态度。 Ian提供有关在各种公司获得的客户支持的真实评论。了解其他公司在做什么和错误在做什么。伊恩·戈尔丁(Ian Golding)是一位作家,应该列入您的必读清单。 http://ijgolding.com

如果您不改善公司提供的客户支持,谁会呢?无论您是在前线还是在后台,您都可以确保将每个客户都视为您拥有的最重要的客户。关注这些博客,您将把您的客户支持从足够好变为非常好。

凯蒂娅·波拉诺斯

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