虚拟办公室可以为您的业务模式提供支持

虚拟办公室可以为您的业务模式提供支持

是适合您的业务模型的虚拟办公室助理

无论您经营零售连锁店, 医疗办公室 或其他类型的业务,您可能会有一个或几个客户服务代表或相关专业人员来接听电话,并以不同方式为客户提供电话支持。

例如,他们可能会回答问题,协助命令或安排约会。

这些专业人员可能大部分时间或全部时间都花在电话上,而且您可能会想到,只要他们可以使用电话和计算机,他们就可以在任何位置完成工作( 虚拟办公室助理)

虽然有些公司将在办公室外使用这些支持专业人员的服务,但其他公司正在考虑选择聘用家庭代理或 虚拟办公室助理.

要确定家庭服务专业人员是否适合您的业务模型,需要考虑几点。

 

专业人士的工作职责

在许多公司中,客户服务支持专业人员全天接听电话,因此可能不需要他们在办公室中的实际服务。

在通话量很大的办公环境中,尤其如此。

但是,在某些呼叫速度较慢的办公室中,职责可能还包括向其他专业人员提供支持服务或协助步入式客户或客户的需求。

当工作职责不能完全在家中完成时,基于家庭的选择可能不是理想的选择。

这可能需要您雇用其他支持人员到办公室,或将职责转移给将继续在工厂工作的其他人员。

 

需要监督


虚拟办公室助理 当您需要聘请专业人士但设施空间有限时,并不是所有的工作职能都适合在家工作的情况,则“家庭代理”或“家政代理”会有所帮助。

有些人可能需要定期或定期的监督或支持。

他们可能经常需要将电话转接给办公室内的其他人,或者可能需要使用技术的帮助。

有些人可能没有接受过回答所有问题的培训,他们可能需要其他代理商的帮助。

保持呼叫以获取所需帮助要比返回电话要容易得多。

如果您觉得您的座席不能完全独立工作或仍在接受培训,则在家工作可能不适合。

如果您正在考虑允许 虚拟办公室助理,您可能正在考虑节省成本以及这样做可以释放的空间。

在这种工作情况下,您和您的员工可以享受真正的好处,但这并不是所有客户支持角色的最佳选择。

在决定房屋代表是否适合您的商业模式之前,请花些时间仔细考虑这些要点。

凯蒂娅·波拉诺斯

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