高性能解决方案

ARC Pointe呼叫中心解决方案提供高质量近岸联络中心解决方案给北美，欧洲和环太平洋地区的客户。

从服务台支持，外包客户服务支持, 客户获取和客户保留率，我们可以提高您的效率和效率。

与之合作 ARC Pointe 使您的业务更上一层楼。

我们的联络中心解决方案由我们训练有素，积极进取的员工队伍，先进的技术和独特的近岸和离岸联络中心.

通过利用我们的联络中心功能，我们可以帮助您：

借助ARC Pointe，我们积极进取并经过认证的客户获取团队可以扩大您的客户基础，并帮助您扩展到其他市场。

无论是在入站或出站环境中工作，我们的客户获取专家都可以使用高级呼叫脚本和CRM技术来充分利用每次联系。

ARC Pointe客户获取解决方案包括：

ARC Pointe同时提供1级和2级服务台/技术支持适用于具有产品/服务支持的企业。
APcallcenters的1级技术支持专家通常会解决他们在第一个电话中收到的60-70％的技术支持请求，而我们的2级专家会解决他们的20％至25％的请求。

通过合并在线支持工具（例如实时聊天和电子邮件回复），我们的帮助台/技术支持计划可以准确，及时且经济高效地解决大多数支持问题。

我们的服务台/技术支持解决方案包括：

借助ARC Pointe的“服务驱动型销售”客户服务模型，我们可以从您的客户群中获得更多收入。

我们所有人客户服务专家通过了围绕客户服务最佳实践的严格培训计划。

我们对他们进行关键技能的全面培训，例如建立融洽关系和积极倾听；我们的专家提供最高质量客户服务可用。

此外，他们确切地知道如何，在何时何地呈现与客户相关的追加销售和交叉销售机会。

我们也可以设计您的客户服务功能，使您最有价值和最重要的客户始终获得优先，扩展或更高级别的服务。

我们特定的客户服务解决方案包括：

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