虚拟呼叫中心解决方案

虚拟呼叫中心解决方案

ARC Pointe的虚拟呼叫中心解决方案是一种基于员工的虚拟模型,它基于我们多年的外包客户服务经验并扩展了招聘范围。

更多的竞争,更多的市场消息,更多的理由将客户忠诚度卖给出价最高的人。 ARC Pointe呼叫中心解决方案找到了解决该问题的方法-客户支持虚拟联络中心解决方案可在您的公司与客户之间产生更有意义的对话。您不仅享受更长的客户生命周期,而且享受更多的互动收益。

您的企业可以选择:

这条昂贵的道路,加上传统问题(例如,劳动力短缺,高昂的管理费​​用和减员),使其受到重压。 ARC Pointe的虚拟模型提供了一个自我激励的虚拟员工队伍,可提供两全其美的体验。

我们的虚拟模型是对传统的实体联系中心模型的补充。它是可扩展,灵活且高度安全的 客户服务 适应不断变化的工作环境的模型,重点是优化客户体验并为我们的客户及其客户提供更强的品牌完整性。

我们发现联络中心外有数量惊人的优秀人才。我们发现找到具有相关经验,具有许多行业背景的代理商要容易得多。我们的代理商提供了更深层次的技能来支持您的客户。

因为制衡已经到位,所以我们会做必要的准备工作,以找到可靠,专业的代理商。

代理商

我们聘请了地理位置分散,专业的客户服务代理,他们经过精心挑选和调整,可以满足客户的特定需求。

ARC Pointe的虚拟呼叫中心服务可以帮助您增强招聘决策,建立可扩展的员工队伍,提高生产力并改善培训。我们拥有知识,经验和技术,可以将您的业务提升到一个新的水平。

ARC Pointe屡获殊荣的认证使我们在学习模块,测验,视频,阅读材料和现场通话方面与众不同。我们量身定制的方法可提供经过全面认证的代理商,这些代理商完全致力于使您的客户满意并提升您的品牌。

每天都有机会优化您的客户体验。我们认为,任何人都不应盲目飞行。因此,我们为您提供了全面的可见性,以监督代理/客户交互,查看实时分析,审核呼叫并积极指导代理以提高性能。

我们的虚拟呼叫中心服务表明,让合适的人担任正确的角色可以提高员工的满意度和忠诚度,从而为您的业务带来最佳的联系和出色的业绩。

 

什么是虚拟呼叫中心解决方案?

虚拟呼叫中心是一个虚拟环境,由在家中或自己的办公室工作的远程工作者组成。而 ARC Pointe 确实有以传统方式运行的实体式呼叫中心,对具有以下所有功能的虚拟呼叫中心解决方案的需求正在增长:

-价格合理
-灵活的
-方便
-高效

消除了传统呼叫中心解决方案所需的办公空间,大大降低了运营电话的成本 呼叫中心.

它还使您能够利用喜欢在自己选择的环境中工作的高技能工人。

他们带来了 通讯 所需的技能和深入的培训,您会得到一支高效而富有成效的团队,’不要超支您的预算。

触手可及的全球解决方案

技术 正在迅速消除商业世界中的国际边界。

现在,许多公司都依靠其他国家的客户和合作伙伴来取得成功。

如果您想平稳,经济地与全球受众建立联系,我们的 虚拟呼叫中心解决方案 can make it happen.